Algemene voorwaarden

1. Identiteit

Kijkschoon is gevestigd aan Hoevenseweg 10, 5403 PA Uden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88731545 en bekend onder btw-nummer NL004641789B29.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, afspraken en werkzaamheden van Kijkschoon, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Kijkschoon stelt de voorwaarden vóór of bij het maken van de afspraak beschikbaar, bijvoorbeeld via een link in een offerte, e-mail of WhatsApp-bericht.

3. Werkzaamheden

Kijkschoon voert werkzaamheden uit op het gebied van glasbewassing en schoonmaak voor particuliere en zakelijke klanten. Hieronder vallen onder meer het reinigen van ramen en kozijnen en, indien afgesproken, schoonmaak van kantoren, kantines, sanitair, algemene ruimtes, vloeren en aanvullende onderdelen zoals lichtstraten, zonnepanelen en boeidelen.

Bij zakelijke klanten is de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging leidend voor de afgesproken werkzaamheden, frequentie en prijs. Bij particuliere klanten is de schriftelijk bevestigde prijsopgave of afspraak leidend; een bevestiging via bijvoorbeeld WhatsApp of e-mail geldt daarbij als schriftelijke vastlegging. Werkzaamheden buiten de afgesproken omvang gelden als meerwerk en worden alleen uitgevoerd na overleg.

4. Offertes en prijzen

Omdat iedere woning, winkel of bedrijfslocatie anders is, wordt vooraf een prijsindicatie, prijsopgave of offerte gegeven. Bij glasbewassing wordt onder meer gekeken naar bereikbaarheid, vervuiling, aantal ramen, hoogteverschillen en benodigde hulpmiddelen. Bij periodieke schoonmaak zijn onder meer de werkzaamheden, frequentie, gebruiksintensiteit, hoeveelheid sanitair, aantal werkplekken en gewenste aanvullende taken van invloed op de prijs.

Vermelde prijzen op de website zijn richtprijzen en geven uitsluitend een indicatie. De prijs die schriftelijk met de klant is afgesproken is leidend.

Een wijziging van het tarief voor toekomstige periodieke werkzaamheden wordt vooraf gecommuniceerd. Als de klant niet met het nieuwe tarief wil doorgaan, kan de periodieke dienstverlening worden beëindigd volgens artikel 10.

5. Toegang en voorbereiding door de klant

De klant draagt er zorg voor dat de overeengekomen werkzaamheden normaal en veilig kunnen worden uitgevoerd. Dit betekent onder meer dat:

• ramen bereikbaar zijn;
• rolluiken geopend zijn;
• horren verwijderd zijn of eenvoudig verwijderd kunnen worden;
• toegang tot tuin, poort, achterom, winkelruimte of bedrijfslocatie mogelijk is wanneer dat nodig is.

Indien werkzaamheden niet of slechts deels kunnen worden uitgevoerd door onvoldoende toegang of voorbereiding, kan Kijkschoon alsnog redelijke kosten in rekening brengen voor de gereserveerde tijd en verplaatsing.

Wanneer voor periodieke zakelijke schoonmaak een sleutel, toegangscode of andere toegangsmiddel wordt verstrekt, gebruikt Kijkschoon dit uitsluitend voor de afgesproken werkzaamheden en gaat hier zorgvuldig mee om.

6. Binnen- en buitenzijde

Tenzij anders afgesproken, ziet een prijsafspraak in beginsel op de buitenzijde van ramen en kozijnen. Binnenzijde wassen is mogelijk indien vooraf overeengekomen.

7. Planning en weersomstandigheden

Kijkschoon streeft ernaar afspraken op de afgesproken dag en tijd uit te voeren. Lichte regen is doorgaans geen reden om werkzaamheden niet uit te voeren. Bij onveilige of onwerkbare omstandigheden, waaronder maar niet uitsluitend harde wind, storm, hagel, sneeuw of gladheid, mag Kijkschoon een afspraak verplaatsen.

Een verplaatsing wegens weersomstandigheden geeft geen recht op schadevergoeding.

8. Verzetten en annuleren van een afspraak

Een losse afspraak kan in overleg kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur vóór het afgesproken moment. Bij latere annulering of verplaatsing zal Kijkschoon zich redelijk opstellen, maar kan bij een niet meer opvulbare reservering redelijke kosten voor de gereserveerde tijd en verplaatsing in rekening brengen.

Voor het volledig stoppen van periodiek ingeplande werkzaamheden geldt artikel 10.

9. Betaling

Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf een andere betaaltermijn of betaalwijze is afgesproken. Kijkschoon kan betaling aanbieden via bankoverschrijving, betaalverzoek of een andere beschikbare betaalmethode.

10. Periodiek zonder vaste contractduur

Periodieke glasbewassing of schoonmaak wordt voor het gemak vooruit gepland, maar kent geen vaste contractduur, minimumafname of opzegtermijn. Zowel de klant als Kijkschoon kan de periodieke dienstverlening op ieder moment beëindigen, zonder opgave van reden, zolang dit uiterlijk 48 uur vóór het eerstvolgende geplande bezoek wordt doorgegeven.

Wordt later dan 48 uur vóór het eerstvolgende bezoek opgezegd, dan geldt de beëindiging in beginsel vanaf ná dat geplande bezoek, tenzij partijen samen iets anders afspreken. Bij een onveilige situatie, ernstige verstoring of herhaalde betalingsachterstand kan Kijkschoon werkzaamheden direct weigeren of opschorten.

11. Klachten

Indien de klant niet tevreden is over de uitgevoerde werkzaamheden, dient dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na uitvoering gemeld te worden, zodat redelijk beoordeeld kan worden wat er aan de hand is en of herstel passend is.

12. Aansprakelijkheid

Kijkschoon voert de werkzaamheden zorgvuldig uit. Wanneer schade aantoonbaar door de uitvoering van de werkzaamheden door Kijkschoon is veroorzaakt en Kijkschoon daarvoor volgens de wet aansprakelijk is, wordt de schade in behandeling genomen.

Voor zover wettelijk toegestaan is Kijkschoon niet aansprakelijk voor:

• reeds bestaande schade aan glas, kozijnen, kitnaden, gevels, verfwerk of omliggende delen;
• schade die ontstaat door slijtage, ouderdom, ondeugdelijk materiaal, losse onderdelen of een reeds gebrekkige constructie;
• schade die het gevolg is van niet-gemelde risico’s, verborgen gebreken of een onveilige situatie ter plaatse;
• indirecte schade of gevolgschade, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Kijkschoon beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk onder de aansprakelijkheidsverzekering van Kijkschoon wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat volgens de polis voor rekening van Kijkschoon komt. Dwingendrechtelijke aanspraken van consumenten blijven hiervan onverlet.

13. Veilig werken

Kijkschoon neemt redelijke zorg in acht bij werkzaamheden op hoogte en bij het gebruik van ladders en overige hulpmiddelen. De klant begrijpt dat werkzaamheden in, op of rondom een woning of bedrijfspand uitsluitend kunnen worden uitgevoerd voor zover de situatie veilig en verantwoord is.

Kijkschoon behoudt zich het recht voor werkzaamheden te weigeren of af te breken wanneer de situatie naar zijn oordeel onveilig is.

14. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen Kijkschoon en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.